Team leader germanophone

Team leader germanophone - Marrakech Centre d'appels (métiers de) - Secteur Centre d'appels Débutant (-1 an) 10 poste(s) sur Marrakech et région - Maroc Bac +2 Minimum Respect des règles Extraversion Distance émotionnelle Besoin d'action Travail en équipe Besoin d'objectivité Flexibilité Organisation Télétravail : Non Poste avec Management Postulez avant le 24/08/2026 J'aime Suivre Entreprise : Nous sommes un leader mondial en matière de technologie et de services qui propulse les marques du futur. Nous aidons des marques connues – celles que vous utilisez quotidiennement – à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées, dans plus de 70 pays. Dans tout ce que nous faisons, nous croyons qu'il faut agir correctement par et pour les gens : nos acteurs qui changent la donne, nos clients et leurs clients, notre communauté, notre planète. Découvrez la puissance de Concentrix. Découvrez le témoignage de Fairouz Oulad, People Solutions Director et Kenza HIHI , Marketing and communication Director chez Concentrix dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/4cRsGFR Culture de l'entreprise : Concentrix évolue dans une culture fortement orientée vers la performance et la compétition, où l’ambition, le goût du challenge et l’orientation client constituent des leviers essentiels de réussite. Cette dynamique est soutenue par une dimension de coopération, favorisant la confiance, la responsabilisation et un management de proximité attentif à l’accompagnement des équipes. Elle repose également sur une culture d’organisation structurée, garantissant rigueur des processus, fiabilité et efficacité opérationnelle. Enfin, une composante d’innovation, plus mesurée, encourage l’adaptabilité et l’amélioration continue des pratiques et des services. Poste : Mission: Pour le compte de notre client, leader dans la gestion des voyages, nous recherchons un team leader germanophone Rattaché au chef de projet, vous aurez pour missions de : Veiller à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs S’assurer du respect des processus et normes qualité du client & Concentrix Assurer un rapport d’activité régulier au client et au top management Manager et animer une équipe de conseillers clients : coaching, tenue des points réguliers individuels et des réunions d’équipe, mise en place de plan d’accompagnement des low performers... Analyser les indicateurs de performance individuelle et collective pour identifier les axes d’amélioration et mettre en place les actions correctives S’assurer de la disponibilité des ressources et des moyens de production nécessaires pour tenir les flux Piloter le turn over, l’absentéisme et mettre en place les plans d’actions nécessaires Assurer l’encadrement administratif de votre équipe (congés, absences, retards…) Alerter sur les problèmes pouvant impacter la production Gérer les incidents de production Profil recherché : Profil : De formation supérieure en gestion/management Vous maîtrisez parfaitement l'allemand et l’anglais Vous justifiez d'une expérience de 6 mois au minimum en tant que manager Vous êtes doté de capacités analytiques pour comprendre et piloter l’atteinte des objectifs Vous avez le sens de l'anticipation et êtes orienté satisfaction client et solutions Vous êtes organisé et rigoureux Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles Vous avez le sens de l’écoute Vous êtes force de propositions Leadership et fortes aptitudes managériales sont des qualités indispensables pour mener à bien votre mission Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint et internet) et la téléphonie Avantages Nous vous offrons : Un package salarial attractif dont une prime de langue + prime de rendement Un solde de 300€/semestre à utiliser sur la plateforme projet pour tout collaborateur. Un panel d'avantages : assurance santé, espace restauration sur site, réductions auprès d’enseignes conventionnées avec Concentrix… Des conditions de travail agréables et des perspectives d'évolution Adresse de notre siège : 43, Bd Ibn Sina 10000 Rabat Traits de personnalité souhaités : Respect des règles Extraversion Distance émotionnelle Besoin d'action Travail en équipe Besoin d'objectivité Flexibilité Organisation Matching global FineTunePro COMPÉTENCES Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE ReKrute vous offre ce nouveau test de personnalité pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. Passez-le dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.