Germanophone TSD (H/F)

Germanophone TSD (H/F) - Sala Al Jadida Centre d'appels (métiers de) - Télécom / Réseaux - Secteur Centre d'appels - Informatique Junior (1 à 3 ans) 1 poste(s) sur Rabat et région - Maroc Bac +2 Minimum - BTS / DUT Recherche de nouveauté Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail Télétravail : Hybride Postulez avant le 30/05/2026 J'aime Suivre Entreprise : Econocom est un groupe européen de services, spécialisé depuis plus de 25 ans dans la gestion des ressources informatiques et de télécommunications des entreprises. Les prestations d’Econocom comprennent les services d’exploitation (infogérance, maintenance et conseil), l’approvisionnement en produits et solutions IT, les services télécoms, le financement et la gestion d’actifs. Le centre de Rabat (Maroc), centre opérationnel du Remote Services Center européen de l’activité de Services d’Econocom, a pour mission d’assurer un support clients efficace auprès des comptes existants et de contribuer à la conquête de nouveaux clients. Culture de l'entreprise : Econocom Maroc s’inscrit dans une culture principalement orientée vers la coopération, plaçant l’humain, la confiance et la qualité des relations au cœur de son fonctionnement. Le management de proximité favorise l’accompagnement, la responsabilisation et le développement des compétences au sein d’équipes solidaires. Cette dynamique est renforcée par une dimension de compétition, soutenant l’ambition, la performance et l’orientation résultats. Elle repose également sur une culture d’organisation structurée, garantissant rigueur et fiabilité des processus, tout en intégrant une composante d’innovation encourageant l’adaptabilité et l’initiative. Poste : Poste : Technicien Service Desk H/F Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk : Résoudre les incidents techniques du client. Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails). Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support. Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe. Profil recherché :  Profil recherché : Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux. Niveau d'expérience professionnelle : une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable. Vous êtes également trilingue ( Allemand, Anglais, Français) Compétences Comportementales : Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress. Compétences Techniques : Compétences générales sur la gestion de la relation client. Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1. Windows 8 & 10. Pack MS Office, Outlook Localisation : Technopolis (SalaAlJadida)  Adresse de notre siège : Technopolis 10000 Salé Traits de personnalité souhaités : Recherche de nouveauté Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail Matching global FineTunePro COMPÉTENCES Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE ReKrute vous offre ce nouveau test de personnalité pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. Passez-le dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.