Back office bilingue (H/F)

Back office bilingue (H/F) - Casablanca Centre d'appels (métiers de) - Secteur Centre d'appels Intermédiaire (3 à 5 ans) 2 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc Bac +2 Minimum - BTS / DUT Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation Télétravail : Hybride Postulez avant le 16/08/2026 J'aime Suivre Entreprise : C’est en 1902 que le Dr Willis H. Carrier invente et fabrique le tout premier climatiseur moderne au monde. Depuis cette date, Carrier Corporation est le numéro un mondial de la climatisation, avec plus de 4 millions d’unités vendues par an, assemblées dans plus de 40 usines de production, installées et entretenues sur cinq continents. Créée en 2014, MCS est le fruit d’une joint-venture signée entre VENTEC Maroc et Carrier, numéro 1 mondial dans le domaine du froid. MCS assure le support technique, commercial et administratif à distance pour le compte de Carrier France, Carrier Espagne, Otis France, Chubb France, CIAT, Carrier Transicold, Carrier Réfrigération et d’autres sociétés du groupe. MCS permet d’assurer avec efficience et efficacité le traitement des demandes particulières et des consultations, la saisie des commandes, la gestion des réclamations ainsi que la planification des interventions et le support technique à distance. Vous souhaitez révéler votre potentiel dans un environnement challengeant et collaboratif ? Vous souhaitez évoluer dans une structure soucieuse de l’épanouissement et de la satisfaction de ses moyens humains ? A vous de saisir l’opportunité et de concrétiser vos idées au cœur de nos projets ambitieux, en nous envoyant votre candidature. Découvrez le témoignage de Leila Fettanisse, HR Manager chez Maroc Climate and Security (MCS) dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/4tV4bz1 Culture de l'entreprise : Maroc Climate and Security (MCS) – Carrier s’inscrit dans une culture à dominante coopérative, où l’humain, la confiance et la solidarité structurent les relations de travail. L’organisation s’appuie sur un management de proximité, favorisant l’accompagnement, la responsabilisation et l’engagement collectif au service de projets porteurs de sens. Cette dynamique collaborative coexiste avec une forte orientation vers la performance, traduite par des objectifs clairs et une recherche de résultats mesurables. Elle est complétée par des pratiques innovantes encourageant l’initiative ainsi que par une organisation structurée, garantissant rigueur, efficacité et fiabilité. Poste : - Assurer le traitement et le suivi des commandes clients - Gérer la relation avec les partenaires et assurer leur satisfaction - Coordonner avec les équipes internes (commerciale, logistique, finance) - Suivre la facturation et les encaissements - Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées - Mettre à jour les bases de données et assurer un reporting régulier Profil recherché : - Bac+2/3 en gestion, commerce ou équivalent - Une première expérience en relation client est souhaitée - Bonne maîtrise du français et anglais. - Aisance relationnelle et sens du service - Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités Adresse de notre siège : Immeuble LA COMANAV, 7 Boulevard la résistance 20300 Casablanca Traits de personnalité souhaités : Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation Matching global FineTunePro COMPÉTENCES Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE ReKrute vous offre ce nouveau test de personnalité pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. Passez-le dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.