J'aime Suivre Chargé d'Appui Commercial - Rabat et Régions - Rabat Commercial / Vente / Export - Gestion / Comptabilité / Finance - Secteur Banque / Finance - Débutant (-1 an) 100 poste(s) sur Rabat et région - Maroc Bac +2 Minimum Respect des règles Extraversion Ambition Organisation Télétravail : Non Postulez avant le 01/09/2026 Behind The Brand Découvrez le quotidien des équipes et les bureaux ! Visiter l'entreprise Entreprise : Groupe multi-métiers avec des expertises couvrant tous les domaines d’activités de la banque et de la finance, Bank Of Africa affirme son appartenance à un groupe régional leader résolument ouvert à l’international. Avec plus de 2 millions de clients, plus de 5 000 collaborateurs, plus de 600 agences au Maroc et plusieurs points de vente à l’étranger. Bank Of Africa est dotée d’une assise financière solide, d’un capital de savoir-faire diversifié et d’outils d’expertise modernes. Bank Of Africa fonde son succès sur des valeurs fortes d’ouverture, de proximité et d’excellence lui permettant de bâtir un groupe financier continental de référence présent dans 32 pays dont 21 en Afrique. Culture de l'entreprise : Bank of Africa se distingue par une culture résolument tournée vers l’innovation, où la créativité, l’audace et l’expérimentation sont des leviers clés de performance. Cette dynamique s’appuie sur une forte dimension de coopération, favorisant la confiance, la responsabilisation et un management de proximité orienté vers le développement des talents. Elle est également soutenue par une culture d’organisation, garantissant rigueur, fiabilité des processus et efficacité opérationnelle. Enfin, une composante compétitive, plus mesurée, renforce l’orientation résultats et la recherche d’excellence sur ses marchés. Poste : Rattaché au Directeur d'agence, vous êtes en charge de : • Traiter et assurer la bonne exécution des opérations de guichet, • Proposer et informer le client sur l'offre produits et assurer la vente et la prévente des produits monétiques et bancassurances pour les clients grand public, • Informer et Orienter le client vers le conseiller de clientèle. Profil recherché : Vous avez une formation Bac+2/3 (Commerciale, Économie, Gestion des entreprises...) avec ou sans expérience dans le domaine. Vous avez pour principales qualités : • Sens de l'accueil et de l'écoute, • Célérité et rigueur dans le traitement des opérations, • Capacité à proposer et conseiller des produits dans la mise en œuvre des actions commerciales. Adresse de notre siège : 140, Avenue Hassan II 20039 Casablanca Traits de personnalité souhaités : Respect des règles Extraversion Ambition Organisation Matching global FineTunePro COMPÉTENCES Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE ReKrute vous offre ce nouveau test de personnalité pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. Passez-le dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.

Agent commercial - Tanger Commercial / Vente / Export - Médical / Paramédical - Secteur Matériel Médical Junior (1 à 3 ans) 4 poste(s) sur Tanger et région - Maroc Bac +2 Minimum - DEUG Recherche de nouveauté Extraversion Distance émotionnelle Ambition Besoin de réflexion Télétravail : Non Postulez avant le 01/09/2026 J'aime Suivre Entreprise : Depuis plus de 30 ans, LOCAMED est le leader de la distribution de matériel médical au Maroc. Nous proposons une large gamme de produits couvrant l’orthopédie, l’aide à la mobilité, le maintien à domicile, l’équipement hospitalier, la kinésithérapie, le sport et les secours, ainsi que le consommable médical. Importateur et distributeur exclusif de marques de renommée mondiale, nous garantissons des produits de qualité validés par les professionnels de santé. Notre expertise nous permet d’accompagner efficacement nos clients dans leurs choix d’équipement et de prescriptions médicales. Avec 30 magasins dans les grandes villes du Maroc, notre équipe est à votre service pour vous conseiller et vous fournir le matériel adapté à vos besoins. Résolument tournés vers l’avenir, nous nous engageons à améliorer les soins de santé et à contribuer au bien-être de la population. Culture de l'entreprise : Locamed adopte une culture largement orientée vers la coopération, où l’humain, la confiance et l’esprit d’équipe occupent une place centrale. L’entreprise privilégie un management de proximité, axé sur l’accompagnement, la responsabilisation et la qualité des relations professionnelles. Cette base collaborative est complétée par une présence marquée de l’innovation, favorisant l’initiative, la créativité et l’adaptabilité. Les dimensions de compétition et d’organisation, plus discrètes, contribuent à structurer l’activité et à soutenir l’atteinte des objectifs. Poste : Nous recrutons des Agents Commerciaux Senior dynamique et motivé pour renforcer notre équipe sur notre point de vente situé à Tanger. Missions principales : Gérer et développer un portefeuille de clients grands comptes en maintenant des relations solides et en assurant leur satisfaction à long terme. Identifier de nouveaux clients stratégiques dans des secteurs spécifiques, et négocier des contrats importants avec ces entreprises. Analyser les besoins des grands comptes et concevoir des solutions commerciales sur mesure adaptées à leurs exigences. Piloter la stratégie commerciale pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de rentabilité des grands comptes. Suivre la performance des comptes clés, réaliser des analyses de résultats et proposer des actions correctives si nécessaire. Assurer un suivi post-vente de qualité, garantir que les engagements sont tenus et résoudre rapidement les éventuels problèmes ou réclamations. Collaborer étroitement avec les équipes internes (marketing, produit, service client, technique) pour assurer la satisfaction des grands comptes. Assurer la circulation fluide des informations entre les équipes internes pour garantir la bonne exécution des projets ou contrats. Réaliser une veille concurrentielle afin d'adapter les offres commerciales et de rester compétitif face aux évolutions du marché. Se former en continu sur les nouveaux produits, services et tendances du secteur afin d’optimiser la gestion des grands comptes. Profil recherché : Pour réussir dans cette fonction, il est nécessaire de démontrer les compétences et qualités suivantes:  Formation en commerce, gestion, ou dans le domaine médical (BTS, Licence ou équivalent).  Une expérience minimum de 2 ans dans la vente , la gestion commerciale ou dans un environnement médical / paramédical . Bonne connaissance des produits médicaux et de leur réglementation. Maîtrise des outils de gestion commerciale (facturation, stocks, commandes). Aisance avec les outils informatiques (ERP, Excel, logiciels de caisse). Capacité à travailler en équipe . Excellent sens du service client et de l’écoute. Rigueur, organisation et réactivité dans la gestion quotidienne.. Adresse de notre siège : 2 Av. Sidi Mohamed Ben Abdellah, Tanger 93014 Tanger Traits de personnalité souhaités : Recherche de nouveauté Extraversion Distance émotionnelle Ambition Besoin de réflexion Matching global FineTunePro COMPÉTENCES Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE ReKrute vous offre ce nouveau test de personnalité pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. Passez-le dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.

J'aime Suivre Chargé de Clientèle - Marrakech et Régions - Marrakech Banque (métiers de la) - Commercial / Vente / Export - Secteur Banque / Finance - Débutant (-1 an) 100 poste(s) sur Marrakech et région - Maroc Bac +5 et plus Minimum Extraversion Volonté de persuasion Ambition Intuition / Spontanéité Flexibilité Implication au travail Télétravail : Non Postulez avant le 01/09/2026 Behind The Brand Découvrez le quotidien des équipes et les bureaux ! Visiter l'entreprise Entreprise : Groupe multi-métiers avec des expertises couvrant tous les domaines d’activités de la banque et de la finance, Bank Of Africa affirme son appartenance à un groupe régional leader résolument ouvert à l’international. Avec plus de 2 millions de clients, plus de 5 000 collaborateurs, plus de 600 agences au Maroc et plusieurs points de vente à l’étranger. Bank Of Africa est dotée d’une assise financière solide, d’un capital de savoir-faire diversifié et d’outils d’expertise modernes. Bank Of Africa fonde son succès sur des valeurs fortes d’ouverture, de proximité et d’excellence lui permettant de bâtir un groupe financier continental de référence présent dans 32 pays dont 21 en Afrique. Culture de l'entreprise : Bank of Africa se distingue par une culture résolument tournée vers l’innovation, où la créativité, l’audace et l’expérimentation sont des leviers clés de performance. Cette dynamique s’appuie sur une forte dimension de coopération, favorisant la confiance, la responsabilisation et un management de proximité orienté vers le développement des talents. Elle est également soutenue par une culture d’organisation, garantissant rigueur, fiabilité des processus et efficacité opérationnelle. Enfin, une composante compétitive, plus mesurée, renforce l’orientation résultats et la recherche d’excellence sur ses marchés. Poste : Rattaché au Directeur d'agence, vous êtes en charge du conseil, de la fidélisation et du développement d'un portefeuille de clients. Vous aurez à proposer et à vendre, en permanence, toute la gamme de produits et services aux clients. Votre action commerciale sera finement planifiée et pilotée en fonction d'objectifs globaux et individuels. La prévention du risque sera un défi permanent. Profil recherché : De formation Commerciale ou Financière bac+5 type École de Commerce ou Université, vous justifiez d'une première expérience de 2 ans minimum, acquise dans une fonction similaire. Votre sens commercial développé, votre aisance rédactionnelle, votre capacité d'écoute et aptitude à argumenter seront vos principaux atouts pour réussir dans cette fonction. Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe seront également de mise. Adresse de notre siège : 140, Avenue Hassan II 20039 Casablanca Traits de personnalité souhaités : Extraversion Volonté de persuasion Ambition Intuition / Spontanéité Flexibilité Implication au travail Matching global FineTunePro COMPÉTENCES Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE ReKrute vous offre ce nouveau test de personnalité pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. Passez-le dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.

J'aime Suivre Gestionnaire Clientèle (H/F) - Meknes & Régions - Meknès Banque (métiers de la) - Secteur Banque / Finance Débutant (-1 an) 1 poste(s) sur Meknès et région - Maroc Bac +2 Minimum Volonté de persuasion Conventionnel Flexibilité Implication au travail Télétravail : Non Postulez avant le 01/09/2026 Behind The Brand Découvrez le quotidien des équipes et les bureaux ! Visiter l'entreprise Entreprise : Avec son modèle de banque universelle, sa dimension panafricaine, la complémentarité de ses métiers et ses expertises solides, le groupe Attijariwafa bank est un acteur de référence du secteur financier au Maroc et en Afrique. Attijariwafa bank a su, depuis plus d’un siècle, se réinventer en diversifiant ses métiers, en renouvelant ses offres et en adaptant ses organisations, pour répondre à son ambition de devenir la banque relationnelle de référence. Le Groupe Attijariwafa bank accompagne aujourd’hui près de 12 millions de clients particuliers, professionnels, entreprises et institutionnels et mobilise 22 000 collaborateurs dans 27 pays en Afrique, en Europe et au Moyen-Orient. Premier financeur de l’économie nationale, premier collecteur de l’épargne et premier acteur des paiements électroniques au Maroc, les différentes performances du Groupe Attijariwafa bank le confortent dans ses choix stratégiques et le positionnent comme leader incontesté du secteur bancaire et financier national. Le Groupe est un acteur bancaire et financier de premier plan à l'échelle de la région et dispose du réseau d'agences le plus large en Afrique avec plus 7417 Agences bancaires. Culture de l'entreprise : Attijariwafa bank développe une culture majoritairement orientée coopération, plaçant l’humain, la confiance et l’esprit d’équipe au cœur de son fonctionnement. L’entreprise favorise un management de proximité, fondé sur l’accompagnement, la responsabilisation et la qualité des relations professionnelles. Cette approche collaborative est complétée par une forte exigence de performance, valorisant l’ambition, le dépassement de soi et l’orientation client. Elle intègre également une dynamique d’innovation, encadrée par des processus structurés garantissant fiabilité, efficacité et maîtrise des activités. Poste : Dans le cadre du développement de notre réseau d'Agences, nous recrutons des Gestionnaires Clientèles. Vos missions sont les suivantes: Assurer l’accueil de la clientèle, la gestion des opérations courantes et le développement commerciale son portefeuille. Assurer les travaux d'ouverture et de clôture de la journée. Prendre en charge la gestion de sa caisse secondaire, procéder au traitement des opérations du guichet (versement, retrait, virement, certification, achat/vente de devises…) Contribuer au dénouement des réclamations relatives aux opérations du guichet et gérer les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en les orientant vers le bon interlocuteur Assurer, avec le CCP ou le Responsable d'agence, la gestion de la trésorerie (appel ou ramassage des fonds, alimentation du GAB). Procéder au traitement des valeurs (compensation départ & retour et inter agences) et à la centralisation des journées comptables . Gérer, seul ou avec ses collègues, le portefeuille de clients du guichet, procéder à la commercialisation des produits de la vente simplifiée, orienter le client vers le conseiller pour les demandes de crédit, les autres produits et les ouvertures de compte tout en contribuant à la conquête en interne. Profil recherché : De formation Bac+2/ Bac+3 type BTS, DTS, DUT, DEUG ou Licence avec une spécialité en Economie et gestion . Bonne maîtrise des techniques de vente ou Commerce et Marketing. Pourquoi nous rejoindre ? • Intégrer une banque leader sur le marché financier tourné vers l’humain et l’innovation et certifiée Top Employeur pour 3 années consécutives. • Bénéficiez d’un environnement de travail stimulant avec nombreuses opportunités de développement professionnel. • Profitez d’avantages compétitifs (rémunération attractive, formations continues, etc). Envoyez-nous votre CV, nous sommes impatients de découvrir votre profil ! Adresse de notre siège : 2 Boulevard Moulay Youssef 20250 Casablanca Traits de personnalité souhaités : Volonté de persuasion Conventionnel Flexibilité Implication au travail Matching global FineTunePro COMPÉTENCES Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE ReKrute vous offre ce nouveau test de personnalité pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. Passez-le dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.

Formateur télévente - cdi - Rabat Centre d'appels (métiers de) - Secteur Centre d'appels Débutant (-1 an) - Junior (1 à 3 ans) 1 poste(s) sur Rabat et région - Maroc Bac Minimum - Baccalauréat Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation Télétravail : Non Postulez avant le 01/09/2026 J'aime Suivre Entreprise : ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client. Notre impact: Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale. Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client. Notre engagement : Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client. Chez nous, stabilité et évolution vont de pair : Tous nos postes en production sont proposés en CDI,  Une formation initiale rémunérée vous accompagne dès le premier jour,  Un package attractif : salaire fixe motivant, primes déplafonnées, prime de transport et panier repas. Intégrer ADM Value, c’est aussi bénéficier de : La CNSS et l’AMO, Des avantages exclusifs grâce à nos partenariats : réductions sur produits, services, loisirs et bien plus encore, Un cadre de travail stimulant, favorisant l’entraide, la progression et l’épanouissement. Vous cherchez un environnement stable, dynamique et tourné vers l’avenir ? ADM Value vous ouvre ses portes. Postulez dès aujourd’hui et devenez acteur de notre succès ! Culture de l'entreprise : ADM Value cultive un environnement où la coopération constitue le socle de son identité, avec une attention forte portée aux relations humaines, à la confiance et au développement des collaborateurs. L’entreprise favorise un management de proximité qui encourage l’écoute, l’accompagnement et la responsabilisation des équipes. Cette culture humaine s’accompagne d’une orientation marquée vers la performance, traduisant une recherche constante de résultats et d’engagement. Une organisation structurée vient renforcer la rigueur et l’efficacité opérationnelle, tandis que l’innovation occupe une place plus complémentaire dans son fonctionnement. Poste : Tu as déjà formé des équipes, transmis des méthodes et accompagné des collaborateurs vers la performance ? Tu sais structurer un contenu, expliquer clairement et faire progresser un groupe ? Chez ADM Value, nous recrutons un Formateur télévente pour accompagner les équipes sur un projet combinant service client, gestion et vente en assurance auto/moto, ainsi que des activités liées à la formation en ligne. Tu rejoins un set-up de grande envergure : un lancement de projet qui va monter en puissance rapidement. Dans ce contexte, le rôle de formateur est central. Tu participes directement à la construction des équipes, à leur montée en compétences et à la mise en place des standards dès le démarrage. Tes principales missions : En tant que Formateur, tu contribueras directement à la performance opérationnelle des équipes en assurant leur montée en compétences. Tu seras notamment amené(e) à : Concevoir, mettre à jour et faire évoluer les modules de formation dédiés aux activités de relation client et de télévente en assurance. Animer des sessions de formation, en présentiel comme à distance, auprès des nouvelles recrues et des collaborateurs en poste. Évaluer les compétences des collaborateurs et identifier les axes de progression individuels et collectifs. Accompagner et coacher les équipes sur le terrain afin d'améliorer leurs performances, leurs techniques de vente et la qualité de leur relation client. Créer et enrichir les supports pédagogiques (présentations, guides, vidéos, fiches pratiques, etc.) en les adaptant aux évolutions des activités. Travailler en étroite collaboration avec les managers opérationnels pour adapter les parcours de formation aux besoins du projet et des équipes. Assurer une veille pédagogique et technologique afin de proposer des méthodes de formation innovantes et garantir des contenus toujours à jour. Profil recherché : Expérience préalable d'au moins 2 ans en tant que formateur ou coach en centre d'appels, idéalement dans le secteur des assurances. Une expérience en télévente de produits d'assurance serait un atout. Excellentes compétences en communication orale et écrite. Maîtrise des outils informatiques et des technologies de formation. Capacité à analyser les données de performance et à proposer des améliorations. Connaissance approfondie des produits d'assurance et des processus de vente. Dynamisme, pédagogie et sens de l'écoute. Adresse de notre siège : Rabat Rabat Traits de personnalité souhaités : Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation Matching global FineTunePro COMPÉTENCES Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE ReKrute vous offre ce nouveau test de personnalité pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. Passez-le dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.

Chef de Projet Senior Innovation & Intelligence Artificielle – CDI – Rabat - Rabat Centre d'appels (métiers de) - Secteur Centre d'appels Intermédiaire (3 à 5 ans) - Confirmé (5 à 10 ans) 1 poste(s) sur Rabat et région - Maroc Bac +2 Minimum - Master Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation Télétravail : Non Postulez avant le 01/09/2026 J'aime Suivre Entreprise : ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client. Notre impact: Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale. Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client. Notre engagement : Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client. Chez nous, stabilité et évolution vont de pair : Tous nos postes en production sont proposés en CDI,  Une formation initiale rémunérée vous accompagne dès le premier jour,  Un package attractif : salaire fixe motivant, primes déplafonnées, prime de transport et panier repas. Intégrer ADM Value, c’est aussi bénéficier de : La CNSS et l’AMO, Des avantages exclusifs grâce à nos partenariats : réductions sur produits, services, loisirs et bien plus encore, Un cadre de travail stimulant, favorisant l’entraide, la progression et l’épanouissement. Vous cherchez un environnement stable, dynamique et tourné vers l’avenir ? ADM Value vous ouvre ses portes. Postulez dès aujourd’hui et devenez acteur de notre succès ! Culture de l'entreprise : ADM Value cultive un environnement où la coopération constitue le socle de son identité, avec une attention forte portée aux relations humaines, à la confiance et au développement des collaborateurs. L’entreprise favorise un management de proximité qui encourage l’écoute, l’accompagnement et la responsabilisation des équipes. Cette culture humaine s’accompagne d’une orientation marquée vers la performance, traduisant une recherche constante de résultats et d’engagement. Une organisation structurée vient renforcer la rigueur et l’efficacité opérationnelle, tandis que l’innovation occupe une place plus complémentaire dans son fonctionnement. Poste : Rattaché(e) à la Direction des Opérations Groupe, vous pilotez les projets d’innovation et d’intelligence artificielle destinés à transformer durablement nos centres de contacts au Maroc, au Sénégal et en Espagne. Plus qu’un expert technique, vous êtes le chef d’orchestre des projets IA. Vous savez dialoguer aussi bien avec un Directeur des Opérations qu’avec un Responsable d’Activité sur un plateau, tout en étant capable de présenter la valeur des solutions innovantes à nos clients. Votre rôle consiste à identifier les meilleures opportunités, piloter les projets de bout en bout, accompagner les équipes dans le changement et mesurer concrètement les gains obtenus. Vos principales responsabilités Définir et porter la stratégie Innovation & IA Construire et faire vivre la feuille de route IA des centres de contacts. Identifier les cas d’usage à forte valeur ajoutée opérationnelle. Assurer une veille permanente sur les innovations (IA générative, NLP, Speech Analytics, agents conversationnels, RPA…). Piloter les projets de transformation Conduire les projets de l’identification du besoin jusqu’au déploiement industriel. Structurer les POC et projets pilotes avant leur généralisation. Coordonner les équipes Opérations, IT, Data, RH, Qualité ainsi que les partenaires technologiques. Accompagner nos clients Participer aux comités de pilotage et représenter l’expertise Innovation. Présenter les bénéfices des solutions proposées (performance, ROI, conformité). Co-construire avec les clients leur feuille de route d’innovation. Accompagner les équipes Former et accompagner les managers, ROA et équipes opérationnelles. Favoriser l’adoption des nouveaux outils. Structurer les standards et bonnes pratiques du Groupe. Piloter la performance Définir les indicateurs de succès et mesurer le ROI des projets. Suivre les gains opérationnels (productivité, qualité, satisfaction client…). Garantir le respect des exigences réglementaires et de la gouvernance IA. Profil recherché : Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à fédérer des interlocuteurs variés autour de projets ambitieux. Vous aimez comprendre les enjeux métiers autant que les nouvelles technologies et savez transformer des idées innovantes en résultats concrets. Formation Bac+5 (École d’ingénieur, École de commerce ou Université). Expérience 5 à 10 ans d’expérience dans les centres de contacts, la transformation opérationnelle, le conseil ou le déploiement de solutions digitales/IA. Expérience confirmée en gestion de projets transverses. Habitude de travailler avec des interlocuteurs de haut niveau et des clients. Compétences techniques Bonne maîtrise des technologies IA appliquées à la relation client : IA générative (LLM) Speech & Text Analytics Agents conversationnels Bonne connaissance des environnements omnicanaux. Maîtrise des principaux indicateurs des centres de contacts (productivité, qualité, satisfaction client…). Solide culture de gestion de projet. Les qualités qui feront la différence Leadership transverse. Excellente communication. Sens du conseil et orientation client. Forte capacité d’analyse et de structuration. Pédagogie et accompagnement du changement. Pragmatisme et orientation résultats. Curiosité et goût pour l’innovation. Langues Français courant. Anglais professionnel indispensable. Espagnol apprécié. Mobilité Le poste est basé à Rabat (Maroc). Des déplacements réguliers sont à prévoir sur nos sites au Maroc, au Sénégal et en Espagne. Adresse de notre siège : Rabat Rabat Traits de personnalité souhaités : Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation Matching global FineTunePro COMPÉTENCES Kapacity Revealer PERSONNALITÉ Feel Good CULTURE ReKrute vous offre ce nouveau test de personnalité pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. Passez-le dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.